Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA, USO Y SEGURIDAD PARA EXPERIENCIAS DE REALIDAD VIRTUAL
VIRTUALITY HUB S.R.L. - Another World en Remeros Plaza
1. Identificación del operador
Los presentes Términos y Condiciones regulan la reserva, contratación, acceso y participación en las experiencias de realidad virtual ofrecidas por VIRTUALITY HUB S.R.L., CUIT 30-71895910-8, operando comercialmente bajo la marca “Another World en Remeros Plaza”, en adelante el “Operador”.
La experiencia se desarrolla en el establecimiento comercial de Another World en Remeros Plaza, ubicado en Remeros Plaza Shopping, Av. Santa María de las Conchas 4711, Rincón de Milberg, Tigre, Provincia de Buenos Aires, o en el domicilio que oportunamente se informe al usuario por los canales oficiales.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, se denomina “Usuario” a quien realiza la reserva, “Participante” a quien ingresa a la experiencia, y “Adulto Responsable” a la madre, padre, tutor, representante legal o adulto autorizado que realiza la reserva o autoriza la participación de uno o más menores de edad.
2. Aceptación web y alcance de la reserva
La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito para realizar una reserva, confirmar un turno, efectuar el pago y/o participar en la experiencia. Dicha aceptación deberá efectuarse en la página web mediante una casilla obligatoria no premarcada antes de confirmar la reserva y/o el pago.
Quien realiza la reserva declara que actúa para sí y/o para las personas incluidas en la reserva, y se obliga a comunicarles previamente las reglas de uso, advertencias de salud, condiciones de seguridad, política de cancelaciones y restricciones aplicables. En caso de incluir menores de edad, declara contar con autorización suficiente y asumir las obligaciones previstas para el Adulto Responsable.
3. Naturaleza de la experiencia de realidad virtual
La experiencia de realidad virtual es una actividad presencial, inmersiva e interactiva, que puede incluir uso de visor, estímulos visuales y sonoros, desplazamiento físico, interacción con otros participantes, coordinación motriz y eventual pérdida momentánea de referencia respecto del espacio físico real.
El Usuario comprende que no se trata de un videojuego estático ni de una actividad meramente contemplativa. Durante la experiencia, el Participante puede caminar, girar, agacharse, extender los brazos, retroceder, esquivar, reaccionar frente a estímulos virtuales y realizar movimientos físicos vinculados con el contenido del juego.
4. Información importante sobre salud y aptitud para participar
La experiencia de realidad virtual requiere que el Participante se encuentre en condiciones físicas, visuales, neurológicas, psicológicas y médicas compatibles con una actividad inmersiva que incluye uso de visor, estímulos visuales y sonoros, desplazamiento físico, posible desorientación espacial, pérdida momentánea de equilibrio y reacciones frente a entornos virtuales.
En caso de que el Participante padezca o haya padecido epilepsia, convulsiones, fotosensibilidad, migrañas severas, vértigo, trastornos vestibulares o del equilibrio, afecciones cardíacas, respiratorias o neurológicas, lesiones recientes, cirugías recientes, embarazo, ansiedad severa, ataques de pánico, claustrofobia, fobias, trastornos psicológicos o psiquiátricos relevantes, o cualquier otra condición física, visual, neurológica, psicológica, psiquiátrica o médica que pudiera verse agravada o resultar incompatible con este tipo de experiencia, deberá consultar previamente con un profesional de la salud competente, a fin de que dicho profesional evalúe e indique si se encuentra en condiciones de participar.
El Operador no presta servicios médicos, no realiza evaluaciones clínicas, psicológicas, psiquiátricas, neurológicas ni de aptitud física, y no se encuentra en condiciones de determinar la compatibilidad de la experiencia con las condiciones particulares de salud de cada persona. En consecuencia, la decisión de participar será adoptada bajo exclusiva responsabilidad del Participante o, en su caso, de su madre, padre, tutor, representante legal o Adulto Responsable, sobre la base de la información médica que corresponda recabar previamente.
El Participante no deberá participar si se encuentra bajo los efectos de alcohol, drogas, estupefacientes o medicación que pueda afectar su equilibrio, reflejos, coordinación, percepción, juicio, orientación, comprensión de instrucciones o capacidad de desenvolverse de manera segura durante la experiencia.
Declaración de salud: Al reservar y/o participar, el Usuario declara que las personas incluidas en la reserva se encuentran en condiciones adecuadas para realizar la experiencia, o que han consultado previamente con un profesional de la salud cuando existan antecedentes, dudas o condiciones relevantes.
5. Riesgos propios de la realidad virtual
El Usuario reconoce que la experiencia puede provocar mareos, náuseas, desorientación, fatiga visual, dolor de cabeza, visión borrosa, sobresaltos, ansiedad, sensación de pérdida de equilibrio, caídas, tropiezos, golpes, choques con otros participantes, movimientos bruscos o reacciones físicas frente a situaciones representadas en el entorno virtual.
Asimismo, comprende que determinadas luces, patrones gráficos, sonidos, estímulos visuales intensos o efectos propios del contenido virtual pueden generar malestar, fotosensibilidad, descompensaciones o convulsiones en personas susceptibles, incluso cuando no registren antecedentes conocidos.
6. Inmersión y pérdida de referencia espacial
El Participante declara conocer que el uso de dispositivos de realidad virtual puede alterar temporariamente la percepción del entorno físico real, la distancia, profundidad, velocidad, ubicación de otras personas, límites físicos y objetos próximos. En consecuencia, podría reaccionar instintivamente frente a situaciones virtuales como si fueran reales.
El Participante se obliga a actuar con prudencia, no correr, no empujar, no saltar, no forcejear, no realizar movimientos violentos o desmedidos, no invadir el espacio de otros participantes, no manipular indebidamente el equipamiento y cumplir en todo momento las instrucciones del personal.
7. Reglas básicas de conducta y seguridad
• Utilizar correctamente el equipamiento provisto y no retirarlo, modificarlo ni manipularlo sin autorización del personal.
• Permanecer dentro de la zona habilitada y respetar los límites físicos y operativos indicados.
• No correr, empujar, golpear, forcejear, arrojarse al piso ni ejecutar conductas riesgosas.
• Informar inmediatamente mareos, náuseas, ansiedad, pánico, dolor, falta de aire, desorientación, visión borrosa o cualquier malestar.
• Respetar a otros participantes, al personal, a las instalaciones y a los equipos.
• Finalizar la actividad y retirarse de la arena cuando el personal lo indique.
8. Facultad de admisión, interrupción o retiro
El Operador podrá impedir el ingreso, suspender la actividad o retirar a un Participante cuando advierta incumplimiento de instrucciones, conducta agresiva o riesgosa, intoxicación aparente, síntomas incompatibles con la continuidad de la experiencia, falta de autorización suficiente en caso de menores, imposibilidad de utilizar el equipamiento de modo seguro o cualquier circunstancia razonable que comprometa la seguridad del Participante, de terceros, del personal o del equipamiento.
Cuando la interrupción sea imputable al Participante o al Adulto Responsable, no corresponderá devolución, sin perjuicio de que el Operador pueda evaluar una reprogramación como gesto comercial cuando lo considere razonable.
9. Menores de edad
La participación de personas menores de dieciocho (18) años requiere autorización previa y expresa de su madre, padre, tutor, representante legal o Adulto Responsable autorizado. El Operador podrá solicitar DNI, datos de contacto y/o documentación que permita verificar identidad, edad, vínculo o autorización suficiente.
La edad mínima de participación será de ocho (8) años, salvo que el Operador establezca una edad mayor para determinadas experiencias, niveles o contenidos. Los menores deberán concurrir acompañados por un Adulto Responsable, quien deberá permanecer en el establecimiento durante toda la permanencia del menor, desde el ingreso hasta la finalización efectiva de la actividad y retiro del participante.
El Adulto Responsable declara que el menor se encuentra en condiciones adecuadas para participar, que no presenta condiciones de salud conocidas incompatibles, que informó toda circunstancia relevante y que cuenta con autorización suficiente para permitir la participación del menor.
10. Reservas, puntualidad, cancelaciones y reprogramaciones
Las reservas se realizan para día, horario, duración y cantidad de participantes determinados. El Usuario deberá presentarse con la antelación indicada en la confirmación de reserva para acreditación, instrucciones y firma de la declaración presencial correspondiente.
La llegada tarde podrá reducir el tiempo efectivo de juego o impedir el inicio de la experiencia cuando afecte la organización del turno, la seguridad o las reservas posteriores. En caso de falta de presentación al turno reservado, sin haber solicitado la reprogramación conforme la política vigente, la reserva podrá considerarse perdida, sin derecho a reintegro, cuando ello resulte imputable al Usuario, Participante o Adulto Responsable.
El Operador podrá reprogramar, suspender o cancelar la experiencia por razones de seguridad, mantenimiento, falla técnica, indisponibilidad del equipamiento, fuerza mayor, caso fortuito, disposición de autoridad competente o cualquier circunstancia que razonablemente impida prestar el servicio en condiciones adecuadas.
11. Equipamiento e instalaciones
El Participante deberá tratar con diligencia visores, controles, sensores, accesorios, alfombras, instalaciones y cualquier elemento provisto por el Operador. El Participante o, en su caso, el Adulto Responsable responderá por daños, roturas, pérdidas o inutilización derivados de dolo, culpa, negligencia, uso indebido, manipulación incorrecta, incumplimiento de instrucciones o conducta imprudente.
No estarán a cargo del Usuario el desgaste normal por uso, fallas técnicas, desperfectos preexistentes o daños no atribuibles de manera comprobable a su conducta.
12. Objetos personales
El Usuario deberá conservar bajo su cuidado sus objetos personales. Los espacios que eventualmente se indiquen para dejar pertenencias tendrán finalidad organizativa y no constituirán depósito ni guarda formal, salvo recepción expresa y documentada por parte del Operador.
13. Incidentes y asistencia
Ante malestar, accidente o incidente, el Participante deberá informarlo de inmediato al personal. El Operador podrá interrumpir la actividad, registrar internamente el incidente, contactar al Adulto Responsable o contacto de emergencia y solicitar asistencia médica pública o privada cuando lo considere necesario.
El personal del establecimiento no presta servicios médicos ni garantiza diagnóstico, traslado, tratamiento o resultado asistencial. Los costos de atención o traslado estarán a cargo del Participante, su cobertura médica o quien legalmente corresponda, salvo responsabilidad legalmente imputable al Operador.
14. Imagen, cámaras y datos personales
El Usuario reconoce que el establecimiento puede contar con cámaras o registros operativos destinados a seguridad, control de acceso, prevención de incidentes, gestión de reclamos y protección de personas, instalaciones y equipamiento.
El uso promocional o comercial de imagen, voz, fotografía o video del Participante requerirá autorización expresa. En caso de menores de edad, dicha autorización deberá ser otorgada por su madre, padre, tutor o representante legal, o por quien acredite autorización suficiente conforme el criterio operativo del establecimiento.
Los datos personales suministrados serán utilizados para gestión de reservas, pagos, facturación, comunicaciones vinculadas al servicio, seguridad, atención de incidentes, cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos del Operador, conforme la normativa aplicable.
15. Responsabilidad e indemnidad
El Usuario declara conocer y aceptar los riesgos normales, previsibles e inherentes a la experiencia de realidad virtual. El Operador no será responsable por daños, lesiones, malestares, reacciones físicas o psicológicas, daños a terceros o daños materiales derivados de condiciones preexistentes no informadas, información falsa o incompleta, incumplimiento de instrucciones, uso indebido del equipamiento, conducta imprudente, participación bajo alcohol, drogas o medicación incompatible, o reacciones propias de la inmersión virtual, salvo supuesto de responsabilidad legalmente imputable al Operador.
El Usuario y/o Adulto Responsable se obliga a mantener indemne al Operador, sus socios, administradores, dependientes, contratistas, proveedores y representantes frente a reclamos, daños, costos, gastos, sanciones u honorarios derivados de actos u omisiones imputables al Participante, a personas bajo su responsabilidad o al incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
16. Jurisdicción
Para todos los efectos judiciales o extrajudiciales derivados de los presentes Términos y Condiciones, de la reserva, de la participación en la experiencia y/o de cualquier cuestión vinculada con el uso de las instalaciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales nacionales ordinarios en lo civil con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, en la medida legalmente admisible.
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